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FAQs
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What is Hadassah Transfer?

Transfert Hadassah est une activité commerciale d’Africalberta Crédit Inc. laquelle est une société par action canadienne. Africalberta Crédit Inc. a été autorisée par Financial Transaction & Reports Analysis Center of Canada (FINTRAC) à offrir les services de transfert d’argent dans le respect des normes en vigueur dans ce domaine.

What does mean Hadassah Transfer is an Online Money Provider?

Hadassah Transfer est un opérateur de transfert d’argent en ligne signifie que grâce aux services offerts par Hadassah Transfer il est possible d’envoyer de l’argent à tout moment (24 heures par jour, 7 jours par semaine).

How does it work?

Si vous ne disposez pas encore d’un compte chez Hadassah Transfer, vous devez d’abord commencer à créer un tel compte. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur le bouton ENREGISTRER (SIGN UP)qui se trouve en haut à droite sur la page à laquelle vous accédez après avoir choisi d’envoyer soit l’argent mobile soit les crédits pour téléphone mobile.

Si votre profil a été enregistré avec succès, vous recevrez immédiatement un courriel de notre part contenant un lien crypté. Vous devez cliquer sur ce lien crypté pour activer votre compte. S’il n’est pas possible de faire l’activation à partir de votre courriel, vous devez alors copier et coller ce lien sur le navigateur pour activer votre compte. Dans le cas où vous supprimez ou égarez votre courriel contenant le lien crypté, vous pouvez toujours activer votre compte en cliquant sur le lien « Activer votre compte” sur la page de connexion.

Quand vous vous connectez à votre compte pour la première fois, vous pouvez être amené à nous fournir des informations supplémentaires pour mieux assurer la protection de votre identification. Vous pouvez télécharger ces documents requis sur la page “Vérification d’état” dans le menu “Paramètres”. S’il vous plaît noter que nous sommes tenus par la loi de vérifier et de garder une trace de votre identification dans nos fichiers.

Après que vous nous ayez fourni vos documents d’identification, notre personnel peut toujours vous contacter par courriel ou par téléphone pour demander des documents, si cela s’avère nécessaire. Une fois que votre compte est approuvé par notre équipe, vous serez en mesure d’envoyer de l’argent en suivant les trois étapes simples ci-après : Fournir les informations de votre bénéficiaire (vous aurez la possibilité de créer un nouveau bénéficiaire le long du chemin) – Sélectionner votre méthode de paiement – Entrer les détails concernant le transfert.

Une fois que la transaction est créée, une page de confirmation est affichée avec le numéro de transaction généré pour votre référence. Vous avez également la possibilité d’imprimer votre reçu.

What forms of payment do you accept?

Actuellement, nous acceptons le cash et les paiements en ligne. Toutetransaction supérieure à $999.00 CAD sera traitée le jour mêmesi elle est effectuée un jour ouvrable avant 15h00. Sinon, elle sera traitée le lendemain.

Which currency is used?

La monnaie acceptée est le dollar canadien CAD et la remise est livré en monnaie locale du pays de distribution.

How long does it take for my beneficiary to get the money?

Votre bénéficiaire peut recevoir son argent quelques minutes après l’envoi de la transaction. Le taux de change et les frais de service sont verrouillés. Une fois que les fonds sont reçus sur notre compte, vous recevrez une confirmation que les fonds sont prêts à être décaissés.

How will my beneficiary receive the money?

Le bénéficiaire peut collecter cet argent chez un de nos partenaires. Vous êtes priés de repérer les adresses de nos partenaires sur la page des emplacements, ou bien vous pouvez toujours nous contacter et il nous fera plaisir de vous dire à quels endroits le bénéficiaire peut prendre son argent.

What is the service charge?

Les frais de service peuvent être calculés par le calculateur de frais.

Is my information protected?

Oui, vos informations personnelles sont sécurisées via SSL qui utilise l’algorithme de chiffrement de 256 bits. Cela protège les transactions et les données confidentielles dans la transmission des informations.

How can I track my transaction?

Vous pouvez facilement suivre le parcours de votre transaction via notre centre de monitorage des transactions en entrant le numéro de référence de votre transaction.Vous recevrez alors un de messages suivants : En cours de traitement – La transaction est en cours de traitement ; Transmis au Bureau du bénéficiaire – Votre transaction a été acceptée et est prêt pour le décaissement ; Payé au Bénéficiaire – Votre bénéficiaire a reçu l’argent.